専門家によるサービスとサポート


Altairがお客様に選ばれ、継続的にご依頼をいただいている大きな理由は、第一級のカスタマーサービスとサポートにあります。HPCワークロード管理ソフトウェアとエンドユーザーアプリケーションに関する専門知識を持つAltairは、HPCユーザーのニーズを理解することにおいては他社の追随を許しません。

技術サポートサービス


Altair provides both basic and dedicated support offerings to meet clients’ business, technical and cost requirements.
  • 標準サポート:
    • Email:pbs@altairjp.co.jp
    • EMEA: 8AM – 5PM in the global zone where licensed, Monday-Friday (excluding holidays)
    • 受付時間:月曜日~金曜日 午前9時30分~午後6時
  • Dedicated support:
    • 24x7 and other custom support offerings available on request – talk to an Altair representative about negotiating this for your site
    If you have an immediate need please contact us by phone at any one of our office locations (see list below) or use Altair Connect to complete a request.

    Open Source Licensing Support


    If you are using the open source licensing option of PBS Professional, are interested in receiving support and would like to learn details about services offered, please contact us at: pbssales@altair.com.
Quote
「Altairは本当によくHPCを理解しています。Altairの機能性のレベルは他社よりも優れており、勤勉なエキスパートチームにより、トライアルに参加したどのベンダーよりもNCIの要件を満たす能力を備えていることが実証されました」
-NCI
事例を見る

プロフェッショナルサービスとコンサルティング


Altairは、どのPBS Works製品についても優れたカスタマイゼーションを実現するために、広範にわたるプロフェッショナルサービスを提供しています。プロジェクトマネージャー、アカウントエンジニア、インストール技術者、トレーナーで構成されるAltairのチームは、オンサイトまたはリモートでお客様と協力し、以下のサービスを提供します:

  • 評価: ユーザーや技術環境 / 構成の固有のニーズを分析
  • 提案: 処理フローの改善、管理や使用の簡略化、環境の拡張 / カスタマイズのための具体的な改善点を提案
  • 実装: お客様のチームと協力して、合意したアップデートを実装することで環境を最適化
  • トレーニング: トレーニングおよびQ&Aを通じて、お客様のチームの知識レベルを向上

Altairのプロフェッショナルサービスの例:
  • ソフトウェアの統合
  • プラグインの実装
  • アプリケーションのベンチマークテスト
  • カスタムのスクリプト作成と設定作業
  • 以前のワークロード管理コードの移植

レポート作成と分析


PBS Analyticsは、使用状況を予測し、将来のプランニングと需要増大の根拠を得るために必要なデータと利用率に関する知見を提供します。PBS Analyticsの導入により以下が可能になります:
  • 実際の履歴データを基に使用状況を予想することで、ハードウェアとソフトウェアライセンスのキャパシティプランニングを正確に行う
  • 高価なライセンスを共有し、使用率を向上することで支出を削減する
  • ITの障害を最小限に留めることでプロジェクトの期日を確実に遵守する
  • ライセンス使用率が低いポイントを特定し、それを利用することで、より多くの作業を実行する
  • 実際の使用状況の理解度を高めることで、ライセンスの購入または更新時の交渉で、有利な契約条件を引き出す

設計コンサルティング: Altair ProductDesign


製品のエンジニアリングや設計で支援が必要な企業のために、Altair ProductDesignは、コンセプト開発から製品化までの広範な専門知識を提供します。たとえば、製品開発、インダストリアルデザイン、ワークフローの自動化、人材などの面で支援が可能です。Altair ProductDesignは、世界各地の40のオフィスに在籍する700人以上の社員で構成された1つの事業部門です。

情報請求



利用開始!



ニュースレターの購読
製品トレーニング、ニュース、イベント等より多くのことを知ることができます。